MED do Pix: o que é e como pedir o dinheiro de volta
Atualizado em 28/09/2026 · 5 min de leitura
Fez um Pix e percebeu que era golpe? Existe um caminho oficial para tentar recuperar o dinheiro: o MED, sigla de Mecanismo Especial de Devolução. Ele não garante a devolução, mas é a ferramenta certa para esse caso. E o tempo pesa: quanto antes você pedir, maior a chance de ainda haver dinheiro para bloquear.
O que é o MED
O MED é um mecanismo do Pix que permite a quem caiu num golpe pedir ao próprio banco a devolução do valor. O pedido pode ser feito em até 80 dias da transação.
Em linhas gerais, funciona assim:
- Você avisa o seu banco que o Pix foi feito em golpe.
- O seu banco registra o pedido e aciona a instituição de quem recebeu o dinheiro.
- Se ainda houver saldo na conta que recebeu, esse valor pode ser bloqueado.
- Se a fraude for confirmada, o que foi bloqueado volta para você.
O ponto central é o saldo. Se a conta do golpista já estiver vazia quando o pedido chegar, pode não haver nada a devolver. Por isso não existe garantia, e por isso a velocidade importa.
Quando usar o MED
O MED foi pensado para Pix feito em golpe. Alguns exemplos:
- você fez um Pix para uma "conta segura" a pedido da falsa central do banco;
- comprou numa loja falsa ou pagou um QR Code trocado;
- pagou uma cobrança falsa recebida por WhatsApp ou e-mail;
- transferiu para alguém que se passou por fornecedor, parente ou conhecido.
Se o problema é outro, como uma chave digitada errado, arrependimento da compra ou um desacordo com um vendedor que existe de verdade, converse com o seu banco sobre o caminho adequado. Nesses casos, o MED pode não ser a via certa.
Como pedir, passo a passo
1. Fale com o seu banco o quanto antes
Use só canais oficiais: o app do banco, o telefone impresso no verso do cartão ou o que aparece dentro do app, ou a agência. Diga com clareza que o Pix foi feito em golpe e peça a abertura do MED. Procure no app a área de ajuda ou de contestação do Pix. Se não encontrar, ligue.
2. Tenha os dados em mãos
Separe antes de falar com o banco:
- data, hora e valor do Pix;
- a chave, o QR Code ou o código copia e cola usado;
- o nome de quem recebeu, como apareceu no app;
- o ID da transação, que está no comprovante;
- um relato curto de como o golpe aconteceu;
- prints da conversa, do anúncio ou do site.
3. Anote o protocolo
Guarde o número do protocolo, a data e o canal do atendimento. Você vai precisar disso para acompanhar o pedido.
4. Registre um boletim de ocorrência
Em muitos estados dá para registrar online. O BO documenta o caso e ajuda se você precisar reclamar depois em outros órgãos.
5. Acompanhe
Acompanhe o pedido pelo canal onde abriu. Se tiver dificuldade, a página Caí num golpe, e agora? reúne os outros caminhos possíveis.
O que esperar
| Situação da conta de quem recebeu | O que pode acontecer |
|---|---|
| O dinheiro ainda estava lá | O valor pode ser bloqueado e devolvido, se a fraude for confirmada |
| Parte do dinheiro já tinha saído | A devolução pode ser parcial |
| A conta já estava vazia | Pode não haver nada a devolver |
| Passaram mais de 80 dias | O pedido fica fora do prazo do MED |
Nenhuma dessas saídas depende de você falar com o golpista. Não negocie com ele e não mande mais dinheiro.
Cuidados para não cair duas vezes
- Você não precisa de intermediário. O pedido é feito direto no seu banco. Desconfie de quem oferece "recuperar o seu Pix" em troca de pagamento.
- Cuidado com contatos "do banco" depois do golpe. Quem acabou de cair pode ser procurado de novo por alguém oferecendo ajuda. Se receber uma ligação, desligue e ligue você para o número oficial.
- Não apague nada. Conversas, e-mails e prints são a sua prova.
Denunciar faz diferença
Pouca gente faz esse caminho. Segundo o relatório O Estado dos Golpes no Brasil 2026, da GASA, 81% dos adultos brasileiros foram alvo de ao menos uma tentativa de golpe em 12 meses, 39% chegaram a interagir com o golpista e só 4% denunciaram. Pedir o MED e registrar o BO é o que dá chance de reaver o dinheiro e deixa o caso documentado.
Para não precisar do MED
A melhor devolução é a que não é necessária. Antes de pagar um código recebido por mensagem, cole-o no verificador de Pix: o validou mostra para quem vai o dinheiro segundo o código, o tipo de chave e se o código foi alterado. Ele aponta sinais de risco, não garante nada e não consulta a sua conta bancária. A conferência final continua sendo o nome que o app do banco mostra antes de você confirmar.
Resumo
- O MED permite pedir ao seu banco a devolução de um Pix feito em golpe, em até 80 dias da transação.
- Só dá para devolver o que ainda estiver na conta de quem recebeu: não há garantia.
- Aja rápido, use canais oficiais e tenha comprovante, chave e prints em mãos.
- Registre um boletim de ocorrência e guarde o protocolo.
- Desconfie de quem cobra para "recuperar" o seu Pix.