Boleto falso da Claro: como identificar e não cair

A fatura de celular, internet ou TV pode chegar por vários canais: e-mail, SMS, aplicativo, WhatsApp. Quanto mais canais, mais fácil uma cobrança falsa se misturar às verdadeiras.

Se você é cliente da Claro, veja como esses golpes costumam funcionar e o que conferir antes de pagar.

Como o golpe costuma acontecer

• Fatura atrasada com desconto. Uma mensagem diz que você tem faturas em aberto e oferece um desconto grande para quitar hoje. O boleto do "acordo" vai para o golpista.
• Aviso de bloqueio. SMS ou WhatsApp avisa que a linha ou a internet será suspensa se um valor não for pago em poucas horas. Junto vem um link ou um código Pix.
• Segunda via em site falso. Quem busca a fatura num buscador pode clicar num anúncio patrocinado que leva a uma página falsa.
• Fatura adulterada no e-mail. A fatura chega com a aparência de sempre, mas o código para pagamento foi trocado.

Em todos esses casos, o golpista só usa o nome da empresa. O dinheiro nunca chega a ela.

Como costuma ser uma fatura legítima de telefone e internet

Contas de consumo normalmente vêm como boleto de arrecadação: 48 dígitos, começando com 8. O segundo dígito indica o segmento, e o 4 corresponde a telecomunicações.

Esse é o padrão mais comum, mas não o único. Algumas operadoras também emitem boleto bancário comum, de 47 dígitos, ou oferecem Pix, principalmente em negociações. Por isso, o formato sozinho não prova nada. Compare sempre com uma fatura anterior que você pagou.

O que conferir antes de pagar

• O nome do beneficiário. Antes de confirmar, o app do banco mostra quem vai receber. Deve ser a operadora, com o mesmo nome das faturas anteriores. Se aparecer pessoa física, empresa desconhecida ou intermediário que você não reconhece, não pague.
• A origem da fatura. Segunda via só no site ou no app oficial, acessado digitando o endereço. Nunca por link recebido em mensagem ou por anúncio.
• O valor. Compare com as faturas recentes. Desconfie de desconto muito grande com prazo curto.
• A chave Pix. Se pedirem Pix, veja o tipo de chave e o nome do recebedor. Chave de CPF, telefone ou aleatória numa cobrança de operadora pede atenção.

Passo a passo

1. Recebeu cobrança por mensagem? Não clique no link e não use o código enviado.
2. Acesse o site ou o app oficial digitando o endereço e confira se há fatura em aberto.
3. Gere a segunda via por lá.
4. Cole a linha digitável na checagem de boleto do validou. Ela mostra o tipo de boleto, o segmento ou o banco emissor e outros sinais de risco.
5. No app do banco, confira o beneficiário antes de confirmar.

Se a oferta foi de acordo com desconto, leia também Golpe do acordo de dívida falso.

O validou aponta sinais de risco. Ele não garante que um boleto é autêntico.

Resumo

• Golpes com fatura de telefone e internet usam desconto falso, aviso de bloqueio, site falso e e-mail adulterado.
• A fatura costuma ser boleto de arrecadação: 48 dígitos, começando com 8. O segmento 4 é telecomunicações.
• O formato não prova nada sozinho. Compare com uma fatura anterior.
• No app do banco, o beneficiário precisa ser a operadora.

O validou é um serviço independente e não tem relação com a Claro.