Boleto falso da Neoenergia: como identificar e não cair

Nem todo golpe com conta de luz chega por link. Às vezes é uma ligação ou uma conversa com um "atendente" que parece saber tudo sobre você.

Se você é cliente da Neoenergia, veja como esses golpes costumam funcionar e o que conferir antes de pagar.

Como o golpe costuma acontecer

O falso atendente

Alguém liga ou manda mensagem dizendo ser da distribuidora. Confirma seu nome, seu CPF e seu endereço, dados que podem ter vazado em outro lugar. Depois avisa sobre uma conta pendente, oferece desconto ou propõe uma "regularização". Em seguida, manda um boleto ou um código Pix.

A conversa é educada e convincente. O que denuncia o golpe é para onde vai o dinheiro.

Pix para "regularizar"

O pagamento é pedido por Pix, numa chave de CPF, telefone ou aleatória. Para uma conta de luz, isso deve acender o alerta.

Segunda via fora do canal oficial

Sites falsos, às vezes em anúncios patrocinados, imitam a página da empresa e geram boletos para o golpista.

Conta adulterada no e-mail

A conta chega com a aparência de sempre, mas a linha digitável e o código de barras foram trocados.

Como costuma ser uma conta de luz legítima

Contas de consumo normalmente são boletos de arrecadação: 48 dígitos, começando com 8. O segundo dígito indica o segmento, e o 3 é energia elétrica e gás.

Algumas contas também trazem QR Code Pix. Nesse caso, o nome do recebedor aparece no app do banco antes de você confirmar e precisa ser o da distribuidora. Você pode conferir um código Pix na checagem de Pix do validou.

Nenhum formato, sozinho, prova que a cobrança é verdadeira. Se a conta veio como boleto bancário comum, de 47 dígitos, ou como Pix para pessoa física, redobre a atenção.

O que conferir antes de pagar

• Quem procurou quem. Se o contato partiu de uma ligação ou mensagem, desligue e procure a empresa por conta própria: site ou app oficial, acessado digitando o endereço, ou telefone impresso numa conta anterior.
• O nome do beneficiário ou do recebedor. O app do banco mostra para quem vai o dinheiro antes da confirmação. Deve ser a distribuidora que atende o seu endereço, com o mesmo nome das contas anteriores.
• O tipo de chave Pix. Chave de CPF, telefone ou aleatória numa cobrança de conta de luz é sinal de alerta.
• Pedidos estranhos. Nenhum atendimento legítimo precisa da sua senha do banco ou de códigos recebidos por SMS.

Passo a passo

1. Recebeu ligação ou mensagem sobre conta pendente? Não pague durante a conversa.
2. Acesse o site ou o app oficial digitando o endereço e confira se há débito.
3. Gere a segunda via por lá, se precisar.
4. Cole a linha digitável na checagem de boleto do validou para ver o tipo de boleto, o segmento e sinais de risco.
5. No app do banco, confira o nome de quem vai receber antes de confirmar.

O validou aponta sinais de risco. Ele não garante que uma cobrança é autêntica.

Resumo

• Falsos atendentes usam dados vazados para parecer confiáveis e pedem pagamento por boleto ou Pix.
• Conta de luz costuma ser boleto de arrecadação: 48 dígitos, começando com 8. O segmento 3 é energia.
• Pix para chave de pessoa física numa conta de luz é sinal de alerta.
• Antes de confirmar, o nome de quem recebe precisa ser o da distribuidora.

O validou é um serviço independente e não tem relação com a Neoenergia.